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網友失耐心,贏過競爭對手的網路魔幻數字「0.25秒」

數位時代網站|撰文者:許凱玲編譯發表日期:2012-03-02
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當你點下網頁的時候,願意等待網頁開啟的時間是?眨一眼的時間大約需花費0.4秒,Google工程師認為對現今網友來說,這樣太久了!將會導致網友降低搜尋意願。Google工程師Arvind Jain說,每個人的潛意識都不喜歡等待,就算是等0.1秒也一樣。

Google和其它科技業者都在和速度挑戰,必須「越快越好」;原因就來自於智慧型手機和平板電腦創造大量的數據資料傳輸需求,不管是下載地圖、觀看精選運動片段、看新聞、還是找最近的餐廳評價,都導致了行動流量大打結,也因此帶動速度的競爭白熱化;要是造訪網站的時間比對手還要慢0.25秒,就會減少網友的造訪意願。微軟運算科學速度專家Harry Shum提出,現今網路的魔幻數字是0.25秒,是否能夠贏過對手就取決於0.25秒之間。

網站的表現不同,網友的期待也不同,等待影片緩衝下載又會比等待搜尋結果更有耐心,網站業者必須在豐富視覺和回應時間兩者之間考量,以娛樂和新聞網站為例,越多的影片和圖片就會導致越慢的連線速度。「速度」還是最關鍵的因素,研究發現八成網友會在影片緩衝下載的過程中不斷地點擊。

Google統計打開網頁的時間(從企業網站到個人部落格),智慧型手機花費時間平均約9秒,個人電腦花費時間全球平均為6秒,美國為3.5秒。主要的搜尋引擎,如Google或Bing,則可以在不到1秒內就提供搜尋結果。

用戶希望智慧型手機越來越快速,也造就了新商機,例如專門幫助網站傳遞服務更快速的Akimai公司,接下來還計畫推出手機加速軟體,讓手機用戶下載網頁或是App可以更省時間。政府也體認到行動運算速度的重要性,今年二月美國國會對於行動網路容量議題敞開大門,提出從電視廣播到無線網路供應商的公共電波拍賣建議。

「克服速度衝擊」成了網路歷史章節中,相當重要的一部分,1990年代WWW(World Wide Web)開始爆紅,網路也變得擁擠,被稱為全球等待(World Wide Wait);後來出現了光纖,成為高速傳輸的第一個解決方案,但是卻超出頻寬,因為演算法的創新讓網路變得更快,分布全球各處的伺服器更接近使用者,也增加了速度。

調查機構Forrester在2009年研究發現,網路購物者希望在兩秒內能順利開啟網頁,否則就會放棄該網頁。這個「兩秒鐘」規則至今還是常被拿來當作電子商務的準則,不過微軟研究室科學家Eric Horvitz卻認為這個規則已經過時。

一直引領網路界的Google,是全世界從網路廣告獲得最多收益的業者,Arvind Jain加入Google之前一直都是網路速度的佈道者,從2009年開始帶領Google的「提升網頁速度計畫」(Make the Web Faster Program),在產業標準中位居要職。「速度」是Google所有服務的關鍵元素,公司甚至規畫了「速度」預算,不過「速度」至上的原則還是有出包的時候,2007年推出Gmail,當時的速度無法達到要求,Google高層給出黃色警戒(Code Yellow),並且給了工程師一個碼表,再次強調速度的重要性。




以上來自 http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/22284  新聞內容


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